ご利用までの流れ

  • フレッツ光をご利用中のお客様
  • ネット回線を新規お申込みのお客様

転用でお申込みされる方

転用承諾番号を入手する
お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。
Webもしくはお電話で取得できます。
NTT東日本

転用承諾番号を取得する

0120-140-202
受付時間:9:00~17:00
※年中無休(年末年始を除く)
NTT西日本

転用承諾番号を取得する

0120-553-104
受付時間:9:00~17:00
※年中無休(年末年始を除く)

「転用承諾番号」申請前にご確認ください

「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。

  • 1.フレッツ光のお客さまIDまたはひかり電話番号
  • 2.フレッツ光の契約者名
  • 3.フレッツ光の利用場所住所
  • 4.フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

取得した転用承諾番号の有効期限は、当日を含め15日間です。「ビックローブ光」への転用お申し込みには、転用承諾番号有効期限まで4日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が4日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号 の取得をお願いします。

お電話もしくはWEBからお申込み

以下のボタン、もしくはフリーダイヤルから、お申し込みをしてください。

回線の切り替え
転用承諾番号をもとに、光コラボへ転用のお手続きを行い、インターネット回線の切替を行います。
ビッグローブ光のご利用開始
毎月1日から20日までにお申込みのお客様は翌月1日から、
毎月21日から末日までにお申込みのお客様は翌々月1日から
ビッグローブ光のサービスが開始致します。
お客さまにて、パソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。

新規でお申込みされる方

お電話もしくはWEBからお申込み

以下のボタン、もしくはフリーダイヤルから、お申し込みをしてください。

サービスの確認
弊社担当者より、サービスのご案内をさせていただきます。受付時に工事希望日(3候補日)をヒヤリングいたします。
工事日決定・契約書類の郵送
工事日決定後、ビッグローブ株式会社より入会資料一式および開通のご案内を郵送いたします。
※【初期解約制度明記について】 初期契約解除が可能です。 契約後に送付される契約書面をお客さまが受領した日を初日とする8日間が経過するまで、ハガキなどの書面にて契約の解除が可能です。
ビッグローブ光の利用開始
開通工事が終わり次第、その日からご利用いただけます。

注意事項

【乗り換え(転用)に関する注意事項】

  • ・ビッグローブ光の利用を開始した後、FTTH回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。FTTH回線の廃止、新設が必要になります。
  • ・NTT東日本で開通工事費を分割で支払いをしている場合、未払い分について、転用後当社から請求します。
  • ・NTT東日本/NTT西日本の割引サービス(にねん割、光もっともっと割等)は解約となりますが、中途解約金はかかりません。
  • ・NTT西日本で初期工事費割引サービスを利用して、NTT西日本でフレッツ光サービスをご利用開始してから一定期間内にビッグローブ光を解約した場合、初期工事費割引サービスの違約金相当額を工事費として当社から請求します。
  • ・現在、「NTT料金と合わせてのお支払い(NTTファイナンス回収代行(tabal まるごと決済))」をご利用の場合、「フレッツ・まとめて支払い」に変更が必要です。この変更手続きはBIGLOBEで行います。お客さまのお手続きは不要です。「フレッツ・まとめて支払い」について詳しくはこちら
  • ・「フレッツ・まとめて支払い」に変更された翌月以降、「NTT料金と合わせてのお支払い(NTTファイナンス回収代行(tabal まるごと決済))はご利用いただけなくなります。tabalメンバーIDは廃止になり、tabalポイント等が無効になりますのでご注意ください。
  • ・転用承諾番号の有効期限が切れた場合は、再度、転用承諾番号の発行が必要です。
  • ・お客さまのご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。
  • ・ビッグローブ光の定期利用期間は、毎月20日までにお申し込みの場合は翌月、毎月21日から月末までにお申し込みの場合は翌々月を1カ月目とした場合の24カ月目の末日までです。定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降24カ月毎に定期利用期間が自動更新されます。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約時に、違約金9,500円(不課税)のお支払いが必要となります。
  • ・NTT東西のひかり電話、フレッツ・テレビはそれぞれ転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規で申し込みすることはできません。転用完了後にお電話でお申し込みください。 
    転用後の「ビッグローブ光電話」のお申し込みについて 詳しくはこちら 
    転用後の「ビッグローブ光テレビ」のお申し込みについて 詳しくはこちら

【回線新規お申し込みに関する注意事項】

  • ・ビッグローブ光の定期利用期間は、ご利用開始日を起点として、ご利用開始日の翌月を1カ月目とした場合の24カ月目の末日までです。定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降24カ月毎に定期利用期間が自動更新されます。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約時に、違約金9,500円(不課税)のお支払いが必要となります。
  • ・新規お申し込みと同時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」にお申し込みいただくことができます。
  • ※ すでに「ビッグローブ光」をご利用中で、「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を追加で申し込み希望のお客さまはお電話でお申し込みください。 
    「ビッグローブ光電話」のお申し込みについて 詳しくはこちら 
    「ビッグローブ光テレビ」のお申し込みについて 詳しくはこちら
  • ※ 表示金額はすべて税抜き表示となっております。別途、ご利用時点での消費税率に基づく消費税がかかります。
  • ※ 「乗り換え(転用)」とは、現在フレッツ光をご利用のお客さまがビッグローブ光にお申し込みすることを指します。
  • ※ 「回線新規」とは、現在フレッツ光をご利用でないお客さまがビッグローブ光にお申し込みすることを指します。